SERVICE CLIENT

Nous sommes à votre écoute !

Pour toute question, demande d’information ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, afin de vous offrir un service réactif et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire et adaptée à vos besoins.

Questions Fréquentes

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nos livraisons sont effectuées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Proposez-vous une garantie d’échange ?

Oui, nous offrons une garantie d’échange sous 30 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine.

Je me suis trompé sur ma commande, puis-je l’annuler ?

Oui, selon la loi française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander une annulation ou un remboursement.

Sous quel délai puis-je obtenir une réponse de votre service client ?

Notre service client s’engage à traiter votre demande dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre e-mail.